Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
1. Condiciones Generales
En V. Halen Store, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones:
2. Cambios y Devoluciones
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Devoluciones: Las devoluciones se aceptan solo a cambio de una nota de crédito que podrá ser utilizada en futuras compras en nuestra tienda online o showroom. No realizamos reembolsos en efectivo ni en tarjeta.
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Plazo para Devoluciones: Las solicitudes de devolución deben ser realizadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
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Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
3. Costos de Envío
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Devoluciones: Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
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Envíos de Cambio: Si deseas cambiar un producto, deberás cubrir los costos de envío tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto.
4. Proceso de Devolución
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Solicita la Devolución: Contactanos a través de nuestro Whatsapp o Instagram para informar sobre tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.
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Instrucciones de Devolución: Recibirás las instrucciones detalladas para devolver el producto. Asegúrate de seguir las instrucciones para evitar cualquier inconveniente.
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Envía el Producto: Prepara el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Envíalo a la dirección que te proporcionaremos a través del medio acordado.
5. Nota de Crédito
- Una vez recibida y revisada la devolución, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto devuelto. La nota de crédito estará disponible para su uso en futuras compras en nuestra tienda online o showroom.
6. Excepciones
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Productos en Liquidación: Los productos comprados en liquidación no son elegibles para devoluciones. Son elegibles para cambios por productos de liquidación.